1. Якщо у Вас товар в моїх продуктах в наявності. А у Вашого постачальника ні. Це може бути пов'язано з декількома факторами:
1.1 Не був проведений імпорт(провести повторно)
1.2 Діє правило яке переводить товар в наявність.
1.3 Не стоїть галочка "Встановити статус "Не продається" для відсутніх продуктів". Вона відповідає за те, щоб продукт який був завантажений через це посилання (файл), став не в наявності, якщо його не находить в цьому джерелі.
1.4 Найчастіший варіант. Змінилося джерело для цього продукту, і галочка "Встановити статус "Не продається" для відсутніх продуктів", більше не діє на нього(має бути однакова назва файлі. або однакове посилання).
Як Варіант вирішення можна масово поставити всі продукти не в наявності(Масові зміни - Склад - поле Статус - Вибрати не продається), та повторно провести всі імпорти, для того, щоб вони активували товари. А яких не було так і залишаться не продаються.
2. Якщо у Вас товар не в наявності, а на сайті(Prom, Rozetka, та інші) в наявності.
Потрібно перевірити налаштування каналу продажу. Та найти там галочку "Вивантажувати продукти зі статусом «Не продається":"
Якщо ця галочка поставлена, це означає що продукт зі статусом не продається передається на потрібний маркетплейс. Якщо ж цієї галочки немає, то в посиланні відповідно немає цього товару. В таких випадках для прикладу Prom є ось така галочка як на скріншоті